共同打造更具包容性的工作环境
无法容忍他人的观点、信仰或言行可能在当今社会很普遍，但工作场所绝不希望有这种毒素存在。
缺乏包容会导致各种纠纷、暴力和骚扰行为、精神伤害、旷工、降低工作效率、营业额下降等后果。它还会破坏团队合作，而后者是一个企业成功的基础。
所以应该怎么办？安省工作场所安全与预防服务协会 (Workplace Safety and Prevention Services WSPS) 的心理健康咨询顾问 Esther Fleurimond认为，“能够在未来几年成功向上发展的公司将会是那些培养心理健康和安全的公司，包括拥有宽容、文明和尊重的企业文化。”
一个提倡包容的企业文化允许不同群体的员工可以没有负担地展示他们的才能和想法，从而促进参与度、创造力和高绩效，“它确保企业拥有一支充满活力的团队来应对变化和障碍。”
如何培养一个更加包容和共情的工作环境？Esther表示，建立包容的企业文化绝非易事，不会一蹴而就，但只要通过稳步推进和管理承诺，它就会为工作场所的一种生活方式。以下是六点可以推进和保持这个过程的方法。
1. 知道什么是包容。 “加拿大工作场所心理健康与安全国家标准”(The National Standard of Canada for Psychological Health and Safety PH&S)发布的心理伤害预防的13个因素中列出了“礼貌和尊重”。 “如果在工作场所中缺乏礼貌和尊重，就会导致不包容、不平等，” Esther认为。在一个强调包容、文明和尊重的组织中，
- 人们互相尊重和体谅
- 员工之间的冲突能得到有效处理
- 所有人都受到公平对待
- 不当行为得到迅速处理
- 真诚尊重他人的想法、价值观和信仰
2. 确定在工作场所应该提倡和避免的言行。“正面言行包括表现出的尊重和共情，比如满足那些有语言障碍的员工的特殊需求，这样他们就可以在重要的会议上表达意见。”
负面言行包括冒犯某个员工的笑话、轻蔑和暴躁的言行举止—任何伤害他人情绪、影响人际关系或团队合作的言行。
3. 制定有关包容的政策和程序。补充到现有的反对暴力和骚扰政策中。包括公司对给予所有员工平等发言机会的承诺，对员工的期望、示范，以及包括管理层在内的人员的有关责任，并将这些信息传达给员工。
4. 教育和培训经理人员。向他们展示一个多元和协作的团队会如何为企业成功做出贡献。提供有关人际交往和共情技能的培训，使他们能够和下属员工建立良好的关系。
5. 教育员工。在团队会议期间与员工讨论对他们目标和期望。通过实践练习来培养他们建立和谐
关系的能力，这些练习可以侧重于了解提倡和禁止的言行、如何建立同理心、提高倾听技巧和解决冲突。
6. 以身作则。向员工和经理展示各种提倡的态度和行为。如果雇主和高管表现出体贴、同理心和公平，并欢迎其他意见和观点，这些品质就更有可能成为工作场所的道德规范。 “领导者没必要刀枪不入，” Esther建议， “不妨告诉员工，‘ 我不可能什么都知道，如果你不同意我的观点，没关系，我们可以一起解决。’”
来源：wsps.ca
如有任何健康与安全方面的问题，欢迎联系：bill.chen@wsps.ca
