用心理安全留住员工

我们定期维护机器设备确保它们高效运行，不会发生故障或造成伤害。那么，为什么我们不为员工做同样的事情以避免工作中的精神伤害呢？安省工作场所安全与预防服务协会 (Workplace Safety and Prevention Services WSPS) 的专业顾问 Kristy Cork 问道。

许多行业的员工离职率仍然很高，其中零售业和服务业更是位居榜首。“员工离开的原因是组织不支持他们的心理需求，”Kristy说,“我经常听到雇主说，‘我们工资高..我们福利好，等等。’但员工也希望受到尊重，得到认可和奖励，有一定的自主权，保持工作和生活平衡，能够表达顾虑并获得帮助。” 

工人离职给雇主带来高昂成本 

“通常，我们第一次听说员工在工作中遇到困难是在他们离职面谈时，”Kristy说。“那时已经太晚了。你刚刚失去了一位宝贵的员工，而现在许多行业和部门都很难找到新员工。”Kristy指出，更换一名员工的成本很高。“除了招聘、培训和入职指导的直接成本外，你还需要承担间接成本，例如知识和专业技能的损失、士气低落和声誉受损等等。” 

想要留住员工？“这就是预防性维护的用武之地，”Kristy说，“不要等到离职面谈，现在就弄清楚组织可能对员工的伤害，并在他们不得不选择离开之前解决问题。”

以下是Kristy的建议。

改善心理支持和留住员工的 5 个技巧

1. 经常了解员工的状况。“了解员工顾虑的根源。”他们是否因为老板对他们进行微管理而觉得被低估/缺乏动力，或者他们的工作没有得到足够认可，又或是因为过去的尝试遭到拒绝而害怕谈论工作或其他问题？  

如何获得这些信息？“一个好方法是非正式谈话和匿名调查，从中了解员工对工作环境、管理制度、公司规定，以及他们对工作场所是否健康的的看法，”Kristy建议，“观察工作场所的趋势也是一个好主意。如果某些团队的缺勤率、受伤或离职率较高，则可能表明经理、流程或工作量存在问题。” 

2. 审视企业文化。它是否优先考虑员工的身心安全？雇主是否在营造一种积极的环境，鼓励灵活性、包容性、开放沟通以及员工的参与和贡献？“具有积极企业文化的工作场所会提高员工的保留率，同时提高生产力和士气，”Kristy指出。

3. 确保主管和经理支持积极的企业文化。“员工离开组织最常见的原因是他们的经理或主管，”Kristy指出。他们可能缺乏人际交往技能，无法在专业和个人层面与员工沟通，无法让员工感觉被倾听和重视，又或者是期望不明确，行为不专业（比如大喊大叫、贬低员工），或事无巨细。“微管理传达出这样的信息：他们不相信员工能做好工作。”

“很明显，经理对员工在工作中的心理安全影响最大，”Kristy说。“这意味着他们最有责任创造员工想要的积极文化。投资于他们的培训和教育以确保他们有能力做到这一点对雇主最有利。” 

主管与员工之间的互动应当建立在信任和开放的沟通、情感安全、自主和赋权、尊重以及支持员工福祉和心理健康的基础上。“员工的问题和疑虑应受到欢迎和回答。”这些做法有助于创造一个他们愿意长期工作的环境。

4. 注重工作与生活的平衡。“不注重工作与生活的平衡说明对工作繁忙的员工缺乏足够的尊重或关心，这是员工无法平衡工作和个人生活的主要原因之一，”Kristy说。雇主可以做些什么来更好地支持员工的工作与生活平衡？Kristy给出以下建议： 