如何防止职场网络霸凌 

“越来越多的证据表明，工作场所的网络霸凌正变得和当面霸凌一样普遍，雇主必须解决这个问题，” 安省工作场所安全与预防服务协会 (Workplace Safety and Prevention Services WSPS) 的咨询顾问Andrew Moffett表示。 

工作场所的网络霸凌者使用电子邮件、短信、社交媒体、视频会议和其他电子手段来进行这种恶行。 “与传统的工作场所霸凌一样，网络霸凌涉及一种以造成伤害为目的的重复行为模式，” Andrew说，“它的范围从言语和情感虐待到嘲笑、羞辱、暗示威胁、报复、社会排斥等等。” 

工作场所霸凌会影响员工的身心健康，并可能导致抑郁、恐惧、焦虑、愤怒、无助感和失眠，这些都会对他们的心理和生理健康产生负面影响。而网络霸凌可能会造成更大的伤害，因为员工全天候 24 小时都处于脆弱状态，这会严重影响生产力、缺勤率、士气和营业额。 

Andrew建议，雇主可以通过以下四种方式保护员工并防止网络霸凌。 

1. 在工作场所提倡相互尊重的企业文化。 “一个工作场所如果提倡宽容、公平、尊重和同理心，他们的员工就不太可能遭受霸凌、虐待和骚扰，”Andrew 说。 

2. 将反对网络霸凌纳入现有的工作场所暴力和骚扰政策并和员工沟通。使用员工会议和安全讲座的方式来重申有关工作场所反对霸凌和网络霸凌的信息。鼓励员工报告这些现象。雇主可以在工作场所的相关政策中： 

• 定义什么是网络霸凌以及它的表现形式 

• 举例说明在线交流时必须注意哪些言论 

• 讨论网络霸凌的后果，包括在互联网上发布流言蜚语 

• 为员工提供举报霸凌和网络霸凌行为的详细指南 

• 介绍调查和投诉的有关程序 

• 告诉被霸凌的员工可以获得哪些援助（例如，员工和家庭援助计划） 

3. 为经理和主管提供相关培训。主管需要接受有关工作场所暴力和骚扰政策的培训，包括与网络霸凌有关的部分。他们需要了解工作场所的法律责任、霸凌给员工和工作场所带来的伤害、如何识别被霸凌或网络霸凌的受害者，以及如何回应投诉和提供帮助。 

切记，有时霸凌行为的施害者是主管。雇主可以提供改善沟通、同理心和敏感性技巧的培训来防止这种情况发生。“由于与员工的权力不对等，主管的霸凌尤其无法接受，”Andrew 说。 “雇主应该让所有员工都遵守相同的标准，并承担相同的后果。”如果他们被主管霸凌，必须确保每个员工都有感觉安全的人可以倾诉。 

4. 赋予员工权力。如果他们成为工作场所网络霸凌的目标，请告诉他们该做什么和不该做什么。例如： 

• 不要愤怒地回应霸凌者 

• 使用工作场所暴力和骚扰政策中列出的流程进行投诉 

• 截取违规帖子、电子邮件或文本的屏幕截图以作为证据 

• 如果网络霸凌发生在社交媒体平台上，请立即向该网站举报 

• 如果员工在工作中的人身安全受到威胁，请立即报告主管或人力资源部 

无论工作场所的规模大小或员工人数多少，所有雇主都必须制定工作场所暴力和骚扰政策并至少每年审查一次。该政策应该： 

• 说明雇主保护员工免受工作场所暴力和骚扰，包括网络霸凌的承诺 

• 列出工作场所暴力和骚扰行为的所有潜在来源（例如，同事、客户、公众） 

• 说明工作场所中每个人和这项政策有关的角色和责任 

• 由工作场所的最高负责人签字并注明日期 

• 以书面形式张贴在工作场所显眼的位置。 

来源： https://www.wsps.ca/resource-hub/articles/4-ways-to-prevent-cyberbullying-at-work   

如有任何健康与安全方面的问题，欢迎联系：bill.chen@wsps.ca