新主管就位须知
“很高兴看到企业从内部提拔主管职位，” 安省工作场所安全与预防服务协会 (Workplace Safety and Prevention Services WSPS) 的健康与安全咨询顾问Sara Lambie说道，“为员工提供成长和发展的机会是工作场所建立良好的心理健康的因素之一。”
从健康和安全的角度来看，基层员工提拨的主管具有一个关键优势：他们已经熟悉内部操作、各种设备和健康安全实践。
Sara建议挑选那些渴望自身学习和成长、对健康安全有奉献精神以及具有良好沟通技巧的员工。而且，一旦找到合适人选，要为他们提供胜任工作所需的各种资源。
这意味着投资于培训和教育，以发展他们的知识和技能。“主管是企业健康安全的一线守护者，他们保护员工免受身体和精神的伤害，同时保护企业免受起诉、避免财务损失。”
“职业健康与安全法”对于主管规定了许多法定责任，比如：
- 提供安全的工作场所和分配安全的工作，
- 告知工人有关工作危险的信息,
- 培训工人让他们能够安全工作,
- 确保工人安全工作，能够正确使用各种机器设备和劳保用品，
- 采取一切合理预防措施，保护工人免受疾病和/或伤害。
在主管履行这些职责之前，雇主必须确保他们符合“职业健康与安全法”对于“胜任的主管”的规定，这意味着主管必须：
- 具备相关知识、培训和经验而有资格组织工作及其执行，
- 熟悉“职业健康与安全法”及相关法规，
- 了解工作场所可能或实际存在的健康或安全危险
那么，如何让新的主管迅速熟悉工作？Sara分享了五个技巧。
- 在确保他们在了解法律方面，不要止步于基础培训
Sara表示，许多主管“职业健康与安全法”其法规知之甚少。虽然强制性的“主管健康与安全意识培训”提供了对“职业健康与安全法”的基本介绍，但为了履行职责，新主管需要全面了解适用于其工作场所的“职业健康与安全法”相关法规。新主管必须能回答以下问题：
- 在员工拒绝不安全工作或有关人员要求停止工作时，应该怎么办？
- 各种设备的最低法定要求是什么？
- 处理各种工作场所危害的法定措施和程序是什么？
- 在使用化学品（包括溶剂）时需要采取那些预防控制措施？
- 实践中的“采取一切合理预防措施”是什么意思？
- 法律对工作场所骚扰和暴力有何规定？
“主管还需要熟悉职业安全及保险局（WSIB）关于包容迁就和伤病后重返工作以及报告工作场所伤害的要求，这些要求在职业安全及保险法案（WSIA）中有所规定。”
- 确保主管了解其负责区域的所有危险
否则，他们无法履行根据“职业健康与安全法”保证工作场所安全的职责。“新主管需要接受有关工作场所一般危险、负责区域的特定危险以及用于控制减轻这些危险的防治措施的专门培训，”Sara说道。
“企业了解员工面临的危险的最佳方法是进行危险评估。查看任务、工作实践、设备、材料和产品。一旦确定了危险清单，就要对新主管进行培训。”
- 发展新主管的“软技能”
“我曾经问过一群工人，如果他们对健康与安全有问题或疑问，他们会去找谁，”Sara说。“他们说：‘我们去找张三，但不找李四。’”结果证明，主管张三态度和气乐于助人，而李四则态度粗鲁缺乏耐心。
“良好的人际交往技巧对于鼓励工人报告危险至关重要，因为根据内部责任体系（IRS）的要求，工人有权提出问题、表达关切并提出改进建议。通过对积极反映问题的工人持欢迎态度、及时采取行动并告知进展情况，新主管有助于建立良好的安全文化。”
新主管还需要具备出色的沟通技巧，以有效地辅导、培训和指导各种技能水平和学习风格不同的工人。“在培训和指导时，也可能存在语言障碍，主管要使用简单的语言，避免使用行业术语或缩写，说话不妨慢一些，并注意文化差异，”Sara建议。
- 将新主管与经验丰富、胜任工作的主管进行一对一传帮带
“这是新主管学习其工作各个方面的最佳方法之一：危险和控制措施、如何进行安全谈话、如何指导工人、如何培训和评估学习、如何应对事故等等，”Sara说道。
“所谓经验丰富，指的是符合法律定义、胜任工作并展现出良好的监督技能的主管，”Sara解释道。他们能够发现危险，并在员工不安全工作或预防控制措施出现漏洞时挺身而出（比如不遵循安全程序的工人、叉车司机危险驾驶等），并在出现问题时采取行动（机器防护装置损坏等）。
- 投资于主管
如果企业缺乏内部专业技能知识将新主管提升到所需的胜任水平，有许多外部培训选项可供选择。“主管是值得投资的，”Sara说，“他们确保落实雇主的期望和法律责任。否则可能导致工作场所各种危险，让雇主和主管有受到罚款、命令和起诉的风险。”
