如何应对员工疲劳现象

“缺乏睡眠有关的疲劳现象在加拿大已经达到相当普遍的程度”，Solaris疲劳管理总裁Mike Harnett指出，”四分之三的人口没有达到必须的最低睡眠时间，导致员工在认知或体力上无法完成预期的工作。

这可能直接转化为伤害和事故。Mike说，”实际上，人们常说的人为错误往往是过度疲劳的结果。如果你连续17小时没有休息，对人体的伤害相当于血液中酒精含量达到0.05%，如果是20个小时，伤害相当于血液中酒精含量达到0.08%。”

虽然我们可能无法完全消除疲劳现象，但实施疲劳管理还是有助于降低相关风险。Mike提供了七种管理疲劳现象的策略。

1. 教育高层主管和经理了解员工疲劳的代价和后果，建立强有力的商业案例。管理层可能并不认为办公室员工面临的疲劳相关危险比生产车间的员工少，并且可能与组织绩效和员工安全无关。以下是针对您的商业案例的一个关键统计数据:研究表明，13% 的工作场所伤害和过度疲劳有关。
   
2. 通过员工调查，确定您的工作场所是否存在过度疲劳问题。如果您的公司文化让员工不愿意公开谈论疲劳的经历，请他们匿名回复。

如果您确定公司存在过度疲劳现象，请考虑以下步骤。

1. 通过疲劳管理的角度检查健康与安全系统，并开始将疲劳因素纳入工作场所的健康和安全政策和程序。例如，为主管管理过度疲劳的工人而制定规则和责任。他们允许员工打个盹吗？他们是否有权力和手段暂时将员工分配到风险较低的工作中？当某人持续出现过度疲劳现象时,有哪些流程？
   
2. 通过同一角度检查风险评估系统。从高风险任务开始，过度疲劳会增加多少风险？如何减轻疲劳现象？
   
3. 从风险或疲劳的角度制订工作时间表。尤其是在工作场所有轮班制度时。Mike举例说，”清晨工作(早上 6 点之前)存在高风险，因为这时工人处于“昼夜节律的低谷”，无论是在认知还是在身体上都处于最不适宜进行工作的时间段，因为此时我们的生物钟被设定为最适合睡眠。雇主应该制定措施降低风险，例如不要在凌晨3点到6点之间安排重要工作。
   
4. 筛查员工睡眠障碍，并将解决方案纳入健康和福利计划。”四分之一的加拿大人有阻塞性睡眠呼吸暂停的高风险，这会是个致命问题。如果筛查发现睡眠呼吸暂停的高危人群，要安排适当的诊断和治疗。此外要考虑改善睡眠质量的各种办法，例如遮光窗帘、白噪声设备和 CPAP 机器 ，这是阻塞性睡眠呼吸暂停的首选治疗方法。
   
5. 向员工提供改善睡眠和警觉性的意见。例如夜班应该吃什么食物、何时是锻炼的最佳时间、如何管理家庭和社会日程等。“分享如何实现良好睡眠、如何管理疲劳、如何形成一个轮班制度的生活方式。轮班工作不是时间表，而是一种生活方式，员工需要适应这种生活方式。”Mike 说。

出处：工作场所安全与预防服务协会（WorkplaceSafety&PreventionServices WSPS）网站